入社したばかりの頃は、お客様への説明にとても苦手意識がありました。例えば標準の改修では難しいリフォームを行う場合、追加の費用が発生してしまうためお客様と金額面の交渉を行わなくてはなりません。ご予算やご希望がある中でどう折り合いをつけるか、その交渉の日までずっと悩んだり…ということはよくありました。ですがそんな時にも先輩方にアシストして頂いたり、「とりあえずやってみよう」と私の考えを尊重した上でトライさせてくれたおかげで、少しずつですが提案力や交渉力を磨くことができたと思います。

現場経験を重ねていく内に、「こういう工事のときはこんなトラブルが起こりがち」と傾向がわかるようになったことも成長につながったことの一つです。工事前の事前調査のタイミングでお客様が心配されていることがあれば、お客様との会話の中で不安をほぐしたり、「もしかしたらこういうリスクがあるかもしれません」と事前にお伝えすることで、円滑に工事を進めることができることを心がけています。